Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả - Áo Dài Overa Hiền Minh

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Chào bạn, mỗi tà áo dài thiết kế tại Áo Dài Overa Hiền Minh không đơn thuần là một trang phục, mà là một tác phẩm nghệ thuật được kết tinh từ sự sáng tạo, kỹ nghệ cắt may veston cao cấp và những nét vẽ, đường thêu thủ công tỉ mỉ. Chúng tôi luôn mong muốn đồng hành và mang đến cho bạn trải nghiệm an tâm tuyệt đối thông qua chính sách bảo hành và đổi trả minh bạch dưới đây:

I. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH VÀ ĐẶC QUYỀN SỬA CHỮA

Để tà áo dài luôn tôn lên vóc dáng của bạn một cách hoàn hảo nhất theo thời gian, Overa Hiền Minh mang đến đặc quyền bảo hành chuyên biệt:

• Đặc quyền nới - bóp phom dáng: Chúng tôi hỗ trợ tư vấn nhân trắc học và thực hiện chỉnh sửa, nới hoặc bóp phom áo dài hoàn toàn miễn phí nếu cơ thể bạn có sự thay đổi về cân nặng sau một thời gian sử dụng.

• Bảo hành chi tiết thủ công: Hỗ trợ kiểm tra, gia cố lại các chi tiết khuy bấm, đường kim mũi chỉ hoặc các họa tiết thủ công trên áo nếu phát sinh tình trạng xuống cấp do thời gian (không bao gồm lỗi do giặt tẩy sai quy cách).

• Chi phí vận chuyển bảo hành: Bạn vui lòng thanh toán chi phí vận chuyển 2 chiều khi gửi áo về xưởng chỉnh sửa. Đội ngũ thợ lành nghề của chúng tôi sẽ không thu thêm bất kỳ chi phí nhân công nào.

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ đổi trả sản phẩm nhằm đảm bảo quyền lợi tối đa cho bạn khi mua sắm trực tuyến:

1. Trường hợp áp dụng đổi trả miễn phí

Overa Hiền Minh chịu toàn bộ chi phí đổi trả nếu sản phẩm gặp các lỗi khách quan từ phía chúng tôi:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ xưởng (lỗi chất liệu vải, lỗi đường may, rách hoen ố trước khi giao).

• Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, không đúng kích thước hoặc số đo mà hai bên đã thỏa thuận.

2. Điều kiện sản phẩm đổi trả

Để quá trình đổi trả được hệ thống xử lý nhanh chóng, sản phẩm gửi về cần đáp ứng:

• Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hóa đơn mua hàng (nếu có) và chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy.

• Sản phẩm không bị hư hỏng, ám mùi lạ (nước hoa, bột giặt, mỹ phẩm) do tác động từ phía khách hàng.

• Thời gian thông báo đổi trả: Trong vòng 03 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng từ đơn vị vận chuyển.

> Lưu ý đặc biệt: Đối với các dòng áo dài đặt may đo cá nhân hóa theo chỉ số cơ thể riêng (thiết kế độc bản dựa trên số đo của bạn), chúng tôi không áp dụng chính sách hoàn trả hàng lấy lại tiền, nhưng cam kết sẽ hỗ trợ chỉnh sửa, sửa đổi phom dáng tối đa cho đến khi bạn hoàn toàn hài lòng vừa vặn.

III. QUY TRÌNH THỰC HIỆN ĐỔI TRẢ

• Bước 1: Bạn chụp ảnh hoặc quay video ngắn tình trạng sản phẩm (chỗ bị lỗi hoặc phom dáng chưa chuẩn) và gửi cho chúng tôi qua Zalo/Fanpage.

• Bước 2: Đội ngũ chuyên viên tư vấn sẽ tiếp nhận thông tin, xác thực tình trạng và hướng dẫn bạn đóng gói gửi sản phẩm về trung tâm xử lý đơn hàng.

• Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm gửi về, Overa Hiền Minh sẽ tiến hành sửa đổi hoặc may mới lại sản phẩm và gửi lại tận nơi cho bạn trong thời gian sớm nhất từ 3 - 7 ngày làm việc.

Nếu bạn cần hỗ trợ gấp về chính sách chỉnh sửa áo cho kịp ngày sự kiện, xin vui lòng liên hệ trực tiếp:

• Hotline/Zalo: 0963 406 387

• Showroom trải nghiệm: Tòa S1.10, Khu đô thị Vinhomes Ocean Park, Huyện Gia Lâm, Thành phố Hà Nội.